勇敢な会話
シェイ・ライトにより、
の共同創設者 ハウス認識
信頼. それはあなたが上で価格を置くことができないそれらの値の一つです. しかし、皮肉なことに十分な, それがビジネスに来るとき, 信頼は究極の通貨であります.
それでは、どのよう我々は、より良い収穫を享受できるように、信頼が当社の企業価値の中核であることを確認してください?
以上で作業を通じ 600 ニュージーランドの先住民マオリのビジネスリーダーと 90 企業, 我々は、組織の設定で最初の手を信頼の欠如の広範かつ激変の結果を見てきました. 首脳間の信頼関係の欠如, 戦略の信頼の欠如, スタッフの, 政府の, 地方議会の, ビジネスパートナーの.
私たちの組織, ハウス認識, 先住民族の指導者たちは、世界クラスの企業の成長を支援するために存在します. どこでそのような使命を開始します? 私たちは、マオリの指導者と係合することにより開始しました (当社のターゲット市場) 彼らが戻って自分の目標を達成することから、それらを開催彼らの過酷な、最も広く直面する課題として認識何かを見つけるために. そして、他のすべての中で際立っていた最大の課題 - 政治.
政治, または私はそれを呼び出すために好きなように, 「誰もがここの周りに誰を信頼していない団体内の暗い場所に隠れ深い不信の症状であります, 地域社会と人々. それは誰も開けたいとは思いませんワームの缶です. これは、ことわざのカーペットの下に抜本的な問題の結果であります. 信頼の欠如がある場合に政治が発生します, 透明性と効果的なコミュニケーション.
あまりにも多くの時間が、我々は、リーダーシップのクーデターへの信頼リードの欠如を見てきました, 優先順位の合意を偽造することができないこと, ボードルームでドッグファイト, 数百万ドルの政府契約の負け, トラクション不足, そして、スタッフは沈没船を放棄するか、個人的な苦情の申し立てを取ります.
信頼の欠如の結果は壊滅することができます.
そして、まだ逆に, 信頼の文化を持っており、正の値を練習マオリ団体は、正の波及効果を作成することができます. スタッフはそれに買います. 近い内リーンパートナー. コミュニティメンバーは安心を感じます. 迅速かつはっきりと信頼を侵食する行動を取っているものをさらす - ハイトラストのリーダーシップチームは、自動訂正行動のメカニズムを持っています. 信頼は織りマットがある場合, 各個人は、スレッドを構成します – 最終製品の強度は、各スレッドのインターレースに載ります.
組織の成功にすることができますどのように基本的な信頼関係を考慮すると, 信頼のない文化が存在しない場合、どのように劇的な影響をすることができます, 質問は本当にどのようにあなたが私たちの組織に信頼の文化を生むん」になります?"
私たちは、その信頼を確保するために、組織文化の変化を見るために必要なのは、コアビルディングブロックと組織の基礎値となり、. 文化の変化は議論のいくつかのチームの隠れ家を介して発生しません. 文化の変化は、リーダーシップが必要です. それは規律が必要です. それは説明責任が必要です. これは、すべてのトップと一貫した努力から本物のコミットメントを取ります.
世界クラスの先住民組織を成長させるうえで, 我々は以前に政治に付きまとった組織で信頼を回復する方法を最初の手を見てきました.
我々は最大の乗数効果を持っているようだアプローチを検討している場合, それは勇敢な会話」を制定された - 人々は他の行動によって不当な扱いを感じるとなる概念を, または人を参照してください, 感じるか問題が存在することを感知します (それは本当のまたは認識することかどうか, 意図または偶発) 問題が何であるかを明確に得るために自分自身に一連の質問を, そしてその後、関係する他の人とそれに対処するために規律のプロセスに従ってください.
勇敢な会話私たちが日常生活の中で、ほぼ任意のコンテキストに適用することができるものです.
問題を識別するための質問には、:
- この問題は、実際に私は感じさせるましたか?
- 私は人とこの問題を持ち出すために準備ができています?
- 私は、彼らはそれに対処することができる方法のためのソリューションを持っていますか?
いったん問題が何であるかを周りの明快さがあります, 人は問題を作成した人に近づき、彼らと勇敢な会話を持つように依頼する必要があります. キーは賞賛や表彰から始めることです, し、問題に焦点を当てます (ないエージェント), 解像度に到達するための明確な目標を持ちます.
勇敢な会話が開始されることができる方法としては、:
「私は本当にあなたがYを行っていることが好き / Yに関心を撮影した...と私は、ことに気づきました…"
- X問題が起こったとどのようにこれは私が感じさせました…
- X問題が起こりました, そして、私が持っている仮定は、ということです… 私はちょうどこれに該当するかどうかを明確にしたいです?
- X問題が起こりました, そしてそれは私に伝え、何がありました…
- X問題が起こりました, そして我々は再びこの位置にないように何ができます?
勇敢な会話を持つため、これらの枠をすべて単純に見えるかもしれません, しかし、彼らの力を過小評価すべきではありません. 我々は、我々は公然と私たちの問題に対処できることを感じる組織文化を持っている場合, それは充電または感情を構築する前に、早期にそれをキャッチ, そして、心の中で肯定的な結果とのオープンな議論を通してそれを解決, 私たちは、個人的な紛争のレベルを低減し、組織内で最終的に私たちのチームで信頼のレベルを高め、.
勇敢な会話の主人公の両方として - それはまた、人々がより大きな自己認識の空間に移動することができます時間をかけて - だけではなく、このプロセスは、信頼をむしばむ特定の問題に対処ん, そして、受信機として. 組織の変換は、個人が自分自身を変革や意識のより高いレベルへと進化することなく発生しません。. その点で勇敢な会話は意識のこの高いレベルが形成することができる手段です.
下宿で, 私たちはそんなに私たちのガバナンスとリーダーシッププログラムが焦点を当てていることの信頼を信じます 20% 周りの勇敢な通信と高い信頼環境が私たちが働く組織の根に埋め込まれていることを確認するための他の方法を教えるコンテンツの. 時間と時間が再び私たちは「過去と政治 'を介して共有のビジョンと価値観」に焦点を当てにこのリードを見てきました, そして、「自我」の上に「私たちが行く」の概念. 信頼が低い世界では, 信頼された組織を有し、かつ、高信頼の労働文化は、あなたが究極の通貨の完全な銀行があるでしょう意味 - 良いときも悪いですで.
ノート
最近、私は整合性があなたの道徳や倫理に依存しないことを読み取ります. 整合性は、あなたの言葉を尊重するか否かであります. 無地でシンプルな. そして、それはあなたがあなたの言葉を尊重するか否かが信頼の巨大な一部であることが判明します. 私たちが信頼の多くを保持するリーダーはしばしば必要立っ条件としてではなく美徳としての整合性を考えて. 彼らはそれに関係なく存在している必要があります信じています, むしろ彼らが持っているための素晴らしい品質であろうものよりも.
マイケル・C・イェンセン, ハーバード・ビジネス・スクールでアメリカの経済学者, 金融経済学の分野で活躍, 言及, 「多くの人々のために, 美徳は、それだけでは他人の賞賛をengenders程度に評価されています, それは気付かれないだろうか、合理化することができたときに、そのようにそれが簡単に特に犠牲になります. 美徳は、礼儀正しさを犠牲にするよりも異なるようだとして整合性を犠牲にします, 男性の部屋にしたり、新しいシンク。」
私たちは私たちの言葉を尊重するとき、我々は、整合性を生みます, 私たちは私たちの言葉を維持するために失敗した場合でも、. 我々は2つを区別することができます - 私たちの言葉は、私たちが達成されるためにサインアップした結果を保証する方法を見つけることです称えます, 私たちの言葉を維持するために失敗すると、私たちがサインアップした成果が具体化しないようにすることを意味します.
しかし、注意の言葉. 信頼は私たちで始まります. 信頼が習慣に基づいて整合性の保持, そしてそれは我々が自分自身に保つ毎日の約束で始まります. 我々は自分自身を教えている場合、我々はジムに行くこと, し、我々にはありません, または、我々はその重要なメールを送信すること, し、我々にはありません; 我々は我々自身の個人的な整合性の感覚と自分自身への信頼を侵食し始めます, それは私たち自身の信頼を破壊するために自分自身を言い訳することが容易となると、これは悪い習慣を形成します. だから信頼は私たちで始まります. 私たちは個人的なレベルでそれをマスターしたら、それは唯一の私たちは私たちの周りの人々がそれを体現参照する可能性が高いです.
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