勇敢的對話

吉文萊特

聯合創始人 眾議院識別

相信. 正是這些價值觀之一，你不能把一個價格. 然而，具有諷刺意味的, 當涉及到企業, 信任是最終的貨幣.

那麼，我們如何確保這種信任是我們公司的核心價值觀，使我們有可能收穫更好的收成?

通過以上工作 600 在新西蘭土著毛利商界領袖和 90 企業, 我們已經看到第一手的缺乏信任的廣泛和災難性的後果在組織設置. 缺乏領導者之間的信任, 缺乏信任的戰略, 工作人員, 政府, 地方議會, 業務合作夥伴.

我們的組織, 眾議院識別, 存在是為了幫助土著領袖成長世界一流企業. 你在哪裡開始這樣的使命? 我們開始與毛利人領袖參與 (我們的目標市場) 找出他們認為最棘手和最廣泛面臨的挑戰舉行他們回來，從實現其目標. 這站了出來當中一切的最大挑戰 - 政治.

政治, 或者我喜歡叫它, “沒有人相信任何人在這裡”是深的不信任藏匿在組織內部暗處症狀, 社區和人民. 這是忌諱的話題，沒有人願意開. 這是一覽無遺的問題眾所周知的地毯下的後果. 當有一個缺乏信任的政治發生, 透明度和有效的溝通.

太多的時候，我們已經看到了一個缺乏信任導致領導政變, 無法偽造的優先協議, 在板房纏鬥, 百萬美元的政府合同的損失, 缺乏牽引力, 和工作人員放棄沉船或採取個人申訴索賠.

缺乏信任的後果是削弱.

然而相反, 有一種信任的文化和實踐正值可以創造積極的漣漪效應毛利人組織. 員工購買到它. 合作夥伴在瘦更接近. 社區成員感到安心. 高度信任的領導團隊有一個自動糾正行為機制 - 快速，清楚地揭露那些採取行動這削弱信任. 如果信任是一個編織墊, 每個單獨的組成的螺紋 – 和最終產品的強度休息在每個線程的交錯.

考慮如何根本的信任可以是一個組織的成功, 如何在激烈的後果可能是，如果沒有信任的文化存在, 真正的問題變成了“你是怎麼產生信任的文化，我們的組織?”

我們需要考慮改變組織文化，以確保信任成為一個核心組成部分和基礎性價值的組織. 文化變革不會通過一對夫婦的討論或團隊發生撤退. 文化變革需要領導. 這需要紀律. 它需要問責. 這需要從所有的頂部和持續的努力真正承諾.

在幫助發展世界級的土著組織, 我們已經看到第一手如何恢復以前與政治困擾組織的信任.

如果我們認為似乎有最大的乘數效應的方法, 這是實行“勇敢的對話” - 一個概念，即誰的人通過他人的行為感到委屈, 或者誰看, 覺得還是感覺到問題的存在 (無論是真實的或想像, 預期或意外) 問自己一系列問題來獲得對這個問題是清楚的, 然後按照一個嚴格的過程所涉及的其他人來解決它.

勇敢的談話是什麼，我們可以在我們的日常生活中應用，並在幾乎任何環境.

問題找出問題包括：:

• 怎麼這個問題確實讓我覺得?
• 我是準備把這個問題與人?
• 我必須為他們如何能解決這個問題的解決方案?

一旦有解決這個問題是清楚, 人應該接近誰創造了這個問題的人，並要求與他們成為一個勇敢的對話. 關鍵是要讚美或表揚開始, 然後重點考慮的問題 (而不是代理), 有了明確的目標，以達成一項決議.

一個勇敢的談話可以啟動方式包括:

“我真的很喜歡你所做ÿ / 採取Y軸的興趣......我注意到，…”

• X方面的問題發生，如何讓我覺得是…
• X方面的問題發生, 而且，我有假設是，… 我只是想澄清這是否是這種情況?
• X方面的問題發生, 以及這傳達給我的是…
• X方面的問題發生, 而且我們可以做什麼，使我們無法在此位置再次?

這些框架具有勇敢的對話看似簡單, 但他們的力量不容小覷. 當我們有一種組織文化，我們覺得可以公開地解決我們的問題, 抓住它的早期它建立了一個充電或之前的情感, 並用一記取得積極成果解決它通過一個公開討論, 我們減少人身衝突的水平，在組織增信的水平，我們的團隊，並最終.

而且不僅這個過程中解決削弱信任的一些具體問題 - 隨著時間的推移它也可以幫助人們進入更大的自我意識的空間 - 作為一個勇敢的談話雙方的主角, 並作為接收機. 組織性變革不會發生個人沒有改變自己，演變成的認識水平較高. 在這方面，勇猛的對話是由其中的意識這種更高級別可以形成裝置.

在招待所, 我們相信，信任，以至於我們的治理和領導力課程重點 20% 內容圍繞教學勇敢通信等方式來確保高信任環境嵌入在與我們合作的組織的根源. 一次又一次，我們已經看到了這導致了專注於共同的願景和價值觀“相對於”過去與政治“, 的理念和“我們去”而不是“自我”. 在當今世界，信任度低, 有一個值得信賴的組織和高信任度的工作文化意味著你將有一個完整的終極貨幣的銀行 - 在好時壞.

筆記

最近我讀到完整性不依賴於你的道德或倫理. 誠信是你是否孝敬你的話還是不. 乾淨利落. 而事實證明，無論你兌現你的話還是不信任是一個巨大的一部分. 我們在持有大量的信任領導者往往把誠信作為必要條件的地位，而不是作為一種美德. 他們認為，它必須存在，無論, 而不是東西，會是一個很好的質量他們有.

邁克爾·詹森Ç, 在哈佛商學院的美國經濟學家, 在金融經濟學方面的工作, 提到, “對於很多人來說, 憑藉看好只因為別人滋生的敬仰程度, 因此它是容易尤其處死時它不會被注意到或可以合理化. 犧牲誠信為美德，似乎並不比犧牲courteousness不同, 在男子的房間或新匯“。

我們產生的完整性，當我們履行我們的詞, 即使我們不能信守諾言. 我們可以區分兩種 - 紀念我們的詞是尋找一種方法來確保我們簽署了實現的結果, 而未能信守諾言意味著我們簽署了結局永遠不會物化.

不過提醒一句. 信任始於美國. 誠信與信任控股基於習慣, 並與我們保持與自己日常的承諾開始. 如果我們告訴自己，我們會去健身房, 然後我們不, 或者，我們將發送重要的電子郵件, 然後我們不; 我們開始侵蝕我們自己誠信的個人感覺和對自己的信任, 這形成了一個壞習慣由此變得更容易原諒自己打破自己的信任. 因此，信任始於美國. 而且它只有一次，我們在個人層面上掌握了它，我們有可能看到我們周圍的體現它.