Brave Conversations

Von Shay Wright

Co-Gründer von Haus Anerkennung

Vertrauen. Es ist einer jener Werte, die Sie nicht einen Preis setzen können auf. Doch ironischerweise, wenn es darum geht, Unternehmen, Vertrauen ist die ultimative Währung.

Also, wie können wir sicherstellen, dass das Vertrauen in den Mittelpunkt unserer Unternehmenswerte ist so, dass wir eine bessere Ernte ernten?

Durch die Zusammenarbeit mit mehr Arbeit als 600 einheimische Māori Wirtschaftsführer in Neuseeland und 90 Unternehmen, haben wir aus erster Hand die weit verbreiteten und umwälzenden Folgen der Mangel an Vertrauen in eine Organisations Einstellung gesehen. Der Mangel an Vertrauen zwischen den Führern, Mangel an Vertrauen in die Strategie, Personal, der Regierung, der lokalen Räte, von Geschäftspartnern.

Unsere Organisation, Haus Anerkennung, existiert, um einheimische Führer Weltklasse-Unternehmen wachsen helfen. Wo sehen Sie mit einer Mission, wie das Start? Wir begannen mit Māori Führer Eingriff (Zielmarkt) um herauszufinden, was sie als ihre härteste und am häufigsten Herausforderungen wahrgenommen, die sie von der Erreichung ihrer Ziele zurückgehalten. Und die größte Herausforderung, die sonst unter alles stand - Politik.

Politik, oder als Ich mag es nennen, "Keiner vertraut jemand hier in der Nähe" ist das Symptom der tiefen Misstrauen an dunklen Orten innerhalb von Organisationen zu verstecken, Gemeinden und Menschen. Es ist eine Dose Würmer, die niemand will zu öffnen. Es ist die Folge der Kehr Fragen im Rahmen des sprichwörtlich Teppich. Politik tritt auf, wenn es einen Mangel an Vertrauen, Transparenz und effektive Kommunikation.

Viel zu oft haben wir einen Mangel an Vertrauen führen zu Führung Coups gesehen, Unfähigkeit, Einigung über Prioritäten zu schmieden, Dogfights im Sitzungssaal, Verlust von Millionen-Dollar-Regierung Verträge, ein Mangel an Traktion, und Personal ein sinkendes Schiff oder nehmen persönliche Beschwerde Ansprüche zu verlassen.

Die Folgen der Mangel an Vertrauen kann lähmend sein.

Und doch umgekehrt, Māori Organisationen, die eine Kultur des Vertrauens haben und positive Werte üben können positive Wellen-Effekte erstellen. Mitarbeiter kaufen hinein. Partner lehnen in enger. Community-Mitglieder fühlen sich beruhigt. Hohe Vertrauen Führungsteams haben eine Auto-Korrektur Verhaltensmechanismus - schnell und einfach diejenigen ausgesetzt, die Aktionen einnehmen, die das Vertrauen untergraben. Wenn Vertrauen ist eine gewebte Matte, jeder einzelne macht die Fäden nach oben – und die Festigkeit des Endprodukts beruht auf der Verschachtelung jedes Gewindes.

Bedenkt man, wie Grundvertrauen kann für den Erfolg einer Organisation sein, und wie drastisch die Folgen können sein, wenn keine Kultur des Vertrauens besteht, wird die Frage wirklich "wie man eine Kultur des Vertrauens in unsere Organisation erzeugen kann?"

Wir müssen uns auf die Organisationskultur ändern zu sehen, dass das Vertrauen, um sicherzustellen, wird ein Kernbaustein und grundlegenden Wert einer Organisation. Kulturwandel geschieht nicht durch ein paar Diskussionen oder einem Team Rückzug. Kulturwandel erfordert Führung. Es erfordert Disziplin. Es erfordert Rechenschaftspflicht. Es dauert echtes Engagement von oben und konsequente Anstrengungen von allen.

Durch ihre Unterstützung der Weltklasse indigenen Organisationen wachsen, haben wir aus erster Hand gesehen, wie das Vertrauen in Organisationen wiederherstellen, die zuvor mit der Politik verfolgt wurden.

Wenn wir den Ansatz betrachten, die den größten Multiplikatoreffekt zu haben scheint, es wird als "mutige Gespräche" zur Einführung - ein Konzept, das den Menschen, die durch die Handlungen eines anderen gekränkt fühlen, oder die sehen, fühlen oder spüren, dass ein Problem existiert (ob es real oder wahrgenommen werden, beabsichtigte oder zufällige) fragen sich, eine Reihe von Fragen auf klar zu bekommen, was das Problem ist,, und folgen Sie dann einen disziplinierten Prozess mit den anderen zu adressieren beteiligt.

Brave Gespräche ist etwas, das wir in unserem täglichen Leben und in fast jedem Kontext anwenden können.

Fragen zu identifizieren, die Frage umfassen:

• Wie hat sich diese Frage macht mich wirklich fühlen?
• Bin ich bereit, um dieses Problem zu bringen, mit der Person,?
• Habe ich eine Lösung für die, wie sie es ansprechen könnte?

Einmal gibt es Klarheit um das, was das Problem ist,, sollte die Person, die Person, die das Thema erstellt und bitten, haben einen mutigen Gespräch mit ihnen zu nähern. Der Schlüssel ist, mit Lob oder Lob zu beginnen, und dann konzentrieren sich auf die Frage (nicht der Agent), mit einem klaren Ziel, eine Auflösung zu erreichen.

Wege, die ein mutiges Gespräch initiiert werden können, schließen:

"Ich mag es wirklich, dass Sie Y getan haben / ein Interesse an der Y genommen ... und ich bemerkte, dass…"

• X Problem passiert ist und wie dies mir das Gefühl war…
• X Ausgabe geschah, und die Annahme, dass ich habe, ist, dass… Ich möchte nur klarstellen, ob dies der Fall ist?
• X Ausgabe geschah, und was das mir mitgeteilt wurde…
• X Ausgabe geschah, und was können wir tun, damit wir nicht wieder in dieser Position?

Diese framings dafür, dass mutige Gespräche mag einfach erscheinen, aber ihre Macht sollte nicht unterschätzt werden. Wenn wir eine Organisationskultur, in der wir das Gefühl, dass wir unsere Probleme angehen können offen, fangen sie früh, bevor sie eine Ladung oder ein Gefühl aufbaut, und lösen es durch eine offene Diskussion mit einem positiven Ergebnis im Auge, wir reduzieren den Grad der persönlichen Konflikt und das Vertrauen in unsere Teams zu erhöhen und letztlich in einer Organisation.

Und nicht nur, dass dieser Prozess die spezifischen Probleme, die das Vertrauen untergraben - im Laufe der Zeit auch Menschen hilft, in einen Raum von mehr Selbstbewusstsein zu bewegen - da sowohl die Protagonisten eines tapferen Gespräch, und als Empfänger. Organisatorische Transformation geschieht nicht ohne Individuen selbst verwandeln und entwickelt sich zu einem höheren Maß an Bewusstsein. Brave Gespräche in dieser Hinsicht sind ein Mittel, mit denen diese höhere Ebene des Bewusstseins bilden können.

Bei der Pension, wir glauben, so viel Vertrauen, dass unsere Verwaltung und Leitung Programm konzentriert sich 20% der Inhalt um mutige Kommunikation und andere Möglichkeiten, Unterricht ein hohes Vertrauen Umwelt gewährleistet ist, in den Wurzeln der Organisationen eingebettet, mit denen wir arbeiten. Immer und immer wieder haben wir diese führen zu einem Fokus gesehen auf gemeinsame "Vision und Werte" über "Vergangenheit und Politik", und das Konzept der über "Ego" "Wir gehen". In einer Welt, wo Vertrauen ist gering, eine vertrauenswürdige Organisation, und ein hoher Vertrauensarbeitskultur bedeutet, dass Sie eine Bank voll von der ultimative Währung haben werden - in guten und schlechten Zeiten.

NOTIZEN

Vor kurzem las ich, dass Integrität nicht auf Moral oder Ethik abhängt. Integrität ist, ob Sie Ihr Wort ehren oder nicht. Schlicht und einfach. Und es stellt sich heraus, dass, ob Sie Ihr Wort ehren oder nicht ein großer Teil des Vertrauens. Mitarbeiter, die wir viel Vertrauen halten in oft betrachten Integrität als notwendige stehenden Zustand und nicht als eine Tugend. Sie glauben, es muss vorhanden sein, unabhängig, und nicht als etwas, das eine schöne Qualität für sie wäre zu haben,.

Michael C Jensen, ein US-amerikanischer Ökonom an der Harvard Business School, im Bereich der Finanzwirtschaft arbeiten, erwähnt, "Für viele Leute, Tugend geschätzt wird nur in dem Maße, dass sie die Bewunderung der anderen hervorbringt, und als solche ist sie leicht geopfert vor allem, wenn es nicht bemerkt werden würde oder rationalisiert werden. Sacrificing Integrität als Tugend scheint nicht anders als courteousness opfern, oder neue Waschbecken im Zimmer der Männer. "

Wir erzeugen Integrität, wenn wir unser Wort ehren, auch wenn wir nicht unser Wort zu halten. Wir können die beiden zu unterscheiden - zu Ehren unser Wort, einen Weg zu finden, ist das Ergebnis, um sicherzustellen, dass wir unterschrieben zu erreicht, während andernfalls unser Wort zu halten bedeutet, dass das Ergebnis, das wir nie unterzeichnet bis materialisiert.

Aber ein Wort der Vorsicht. Vertrauen beginnt mit uns. Integrität und hält Vertrauen auf Gewohnheiten basiert, und es beginnt mit der täglichen Versprechungen, die wir mit uns selbst halten. Wenn wir uns sagen, dass wir in die Turnhalle gehen, und dann tun wir nicht, oder dass wir diese wichtige E-Mail senden, und dann tun wir nicht; wir beginnen, unsere eigenen persönlichen Sinn für Integrität und das Vertrauen in uns selbst zu erodieren, und dies bildet eine schlechte Gewohnheit, wodurch es einfacher wird, uns zu entschuldigen für unser eigenes Vertrauen zu brechen. So beginnt das Vertrauen mit uns. Und es ist nur, wenn wir es auf einer persönlichen Ebene gemeistert haben, sind wir wahrscheinlich die um uns herum zu sehen, es verkörpern.