γενναίος Συζητήσεις

Με Shay Wright

Συν-ιδρυτής της αναγνώριση Σπίτι

Εμπιστοσύνη. Είναι μια από εκείνες τις αξίες που δεν μπορείτε να βάλετε μια τιμή για. Ωστόσο, αρκετά ειρωνικά, όταν πρόκειται για επιχειρήσεις, η εμπιστοσύνη είναι η απόλυτη νόμισμα.

Έτσι, πώς μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι η εμπιστοσύνη αποτελεί τον πυρήνα των αξιών της εταιρείας μας, ώστε να μπορούμε να αποκομίσουν μια καλύτερη συγκομιδή?

Μέσω της συνεργασίας με περισσότερες από 600 αυτόχθονες ηγέτες των επιχειρήσεων Μαορί στη Νέα Ζηλανδία και 90 επιχειρήσεις, έχουμε δει από πρώτο χέρι τις εκτεταμένες και κατακλυσμικές συνέπειες της έλλειψης εμπιστοσύνης σε ένα οργανωτικό περιβάλλον. Η έλλειψη εμπιστοσύνης μεταξύ των ηγετών, έλλειψη εμπιστοσύνης στη στρατηγική, του προσωπικού, της Κυβέρνησης, των τοπικών συμβουλίων, των επιχειρηματικών εταίρων.

Η οργάνωσή μας, αναγνώριση Σπίτι, υπάρχει για να βοηθήσει τους αυτόχθονες ηγέτες αναπτυχθούν παγκόσμιας κλάσης επιχειρήσεις. Από πού να ξεκινήσει με μια αποστολή, όπως ότι? Ξεκινήσαμε από την εμπλοκή με τους ηγέτες Māori (η αγορά-στόχος μας) για να μάθετε τι αντιλαμβάνονται ως πιο σκληρές και πιο ευρέως αντιμετωπίζουν τις προκλήσεις τους που τους πραγματοποιήθηκε πίσω από την επίτευξη των στόχων τους. Και η μεγαλύτερη πρόκληση που ξεχώρισαν ανάμεσα σε όλα τα άλλα - πολιτική.

Πολιτική, ή όπως μου αρέσει να την αποκαλούμε, «Κανείς δεν εμπιστεύεται κανέναν εδώ γύρω» είναι το σύμπτωμα της βαθιάς δυσπιστίας κρύβονται σε σκοτεινά μέρη στο εσωτερικό των οργανισμών, κοινότητες και τα άτομα. Είναι ένα κουτί της Πανδώρας που κανείς δεν θέλει να ανοίξει. Είναι η συνέπεια της σαρωτικές θέματα κάτω από το παροιμιώδες χαλί. Πολιτική συμβαίνει όταν υπάρχει έλλειψη εμπιστοσύνης, της διαφάνειας και της αποτελεσματικής επικοινωνίας.

Πάρα πολλές φορές έχουμε δει μια έλλειψη εμπιστοσύνης οδηγούν σε πραξικοπήματα ηγεσία, ανικανότητα να σφυρηλατήσει συμφωνία σχετικά με τις προτεραιότητες, αερομαχίες στο δωμάτιο του σκάφους, χάνοντας εκατομμύρια συμβάσεων Κυβέρνηση του δολαρίου, η έλλειψη πρόσφυσης, και το προσωπικό εγκαταλείποντας ένα πλοίο που βυθίζεται ή τη λήψη αποζημιώσεων για σωματική παράπονο.

Οι συνέπειες της έλλειψης εμπιστοσύνης μπορεί να αποδυναμώσει.

Και όμως αντιστρόφως, Μαορί οργανώσεις που έχουν μια κουλτούρα εμπιστοσύνης και πρακτική θετικές τιμές μπορούν να δημιουργήσουν θετικές επιπτώσεις κυματισμός. Προσωπικό αγοράσει σε αυτό. Συνεργάτες κλίνει σε στενότερη. Τα μέλη της κοινότητας μας καθησυχάζει. ηγετικές ομάδες υψηλού εμπιστοσύνης έχουν μια αυτόματη διόρθωση μηχανισμό συμπεριφοράς - γρήγορα και απλά εκθέτοντας εκείνους που λαμβάνουν δράσεις οι οποίες διαβρώνουν την εμπιστοσύνη. Εάν η εμπιστοσύνη είναι ένα υφαντό χαλί, ο καθένας κάνει τα νήματα – και η αντοχή του τελικού προϊόντος στηρίζεται πάνω στην συνύφανση του κάθε νήμα.

Λαμβάνοντας υπόψη πόσο θεμελιώδης εμπιστοσύνη μπορεί να είναι για την επιτυχία ενός οργανισμού, και πόσο δραστικά οι συνέπειες μπορεί να είναι, αν δεν υπάρχει κουλτούρα της εμπιστοσύνης, η ερώτηση γίνεται πραγματικά «πώς να προκαλέσει μια κουλτούρα εμπιστοσύνης στον οργανισμό μας?"

Πρέπει να εξετάσουμε την οργανωτική αλλαγή νοοτροπίας για να εξασφαλιστεί ότι η εμπιστοσύνη γίνεται ένα μπλοκ πυρήνα κτιρίου και θεμελιώδης αξία ενός οργανισμού. αλλαγή νοοτροπίας δεν θα συμβεί μέσα από ένα ζευγάρι των συζητήσεων ή μιας ομάδας υποχώρηση. Πολιτισμική αλλαγή απαιτεί ηγεσία. Απαιτεί πειθαρχία. Απαιτεί λογοδοσία. Παίρνει πραγματική δέσμευση από την κορυφή και συνεπή προσπάθεια από όλους.

Σε βοηθά να αναπτυχθούν παγκόσμιας κλάσης ιθαγενείς οργανισμούς, έχουμε δει από πρώτο χέρι πώς να αποκατασταθεί η εμπιστοσύνη στις οργανώσεις που είχαν προηγουμένως μαστίζεται με την πολιτική.

Αν λάβουμε υπόψη την προσέγγιση που φαίνεται να έχουν το μεγαλύτερο πολλαπλασιαστικό αποτέλεσμα, είναι εγκαθίδρυση "γενναίο συνομιλίες» - μια έννοια σύμφωνα με την οποία οι άνθρωποι που θεωρούν ότι θίγονται από τις ενέργειες του άλλου, ή που βλέπουν, αίσθηση ή αίσθηση ότι υπάρχει ένα ζήτημα (είτε πρόκειται για πραγματική ή αντιληπτή, σκοπούμενη ή τυχαία) αναρωτηθούν μια σειρά από ερωτήσεις για να πάρει σαφείς σχετικά με το τι το θέμα είναι, και στη συνέχεια να ακολουθήσει μια πειθαρχημένη διαδικασία για την αντιμετώπισή του με τους άλλους που εμπλέκονται.

Γενναίος συνομιλίες είναι κάτι που μπορούμε να εφαρμόσουμε στην καθημερινή μας ζωή και σχεδόν σε κάθε πλαίσιο.

Ερωτήσεις για να προσδιορίσει το θέμα περιλαμβάνουν:

• Πώς έγινε αυτό το θέμα πραγματικά με κάνει να νιώσω?
• Είμαι έτοιμος να φέρει το θέμα αυτό με το πρόσωπο?
• Έχω μια λύση για το πώς θα μπορούσε να το αντιμετωπίσει?

Μόλις υπάρχει σαφήνεια γύρω από αυτό το θέμα είναι, το άτομο θα πρέπει να προσεγγίσει το άτομο που δημιούργησε το πρόβλημα και να ζητήσετε να έχετε μια γενναία συζήτηση μαζί τους. Το κλειδί είναι να ξεκινήσετε με έπαινο ή έπαινο, και στη συνέχεια να επικεντρωθούν στο θέμα (Δεν το πρακτορείο), με σαφή στόχο να φτάσει ένα ψήφισμα.

Τρόπους με τους οποίους μπορεί να ξεκινήσει μια γενναία συζήτηση περιλαμβάνουν:

«Μου αρέσει πολύ ότι έχετε κάνει Υ / λαμβάνεται ένα ενδιαφέρον Y ... και παρατήρησα ότι…"

• X έκδοση συνέβη και πώς αυτό με έκανε να αισθάνομαι ήταν…
• X έκδοση συνέβη, και η υπόθεση που έχω είναι ότι… Θέλω απλώς να διευκρινίσει αν αυτή είναι η περίπτωση?
• X έκδοση συνέβη, και τι ανακοινώνονται για μένα ήταν…
• X έκδοση συνέβη, και τι μπορούμε να κάνουμε ώστε να μην είναι σε αυτή τη θέση και πάλι?

Αυτές ικρίωμα για την κατοχή γενναία συνομιλίες μπορεί να φαίνεται απλή, αλλά η ισχύς τους δεν πρέπει να υποτιμάται. Όταν έχουμε μια οργανωτική κουλτούρα όπου αισθανόμαστε ότι μπορούμε να αντιμετωπίσουμε τα θέματα μας ανοιχτά, πιάσει νωρίς προτού να συσσωρεύεται φορτίο ή το συναίσθημα, και την επίλυσή του, μέσω μιας ανοιχτής συζήτησης με ένα θετικό αποτέλεσμα στο μυαλό, θα μειώσει το επίπεδο της προσωπικής σύγκρουσης και να αυξηθεί το επίπεδο εμπιστοσύνης στις ομάδες μας και, τελικά, σε έναν οργανισμό.

Και όχι μόνο αυτή η διαδικασία αντιμετώπιση των συγκεκριμένων ζητημάτων που διαβρώνουν την εμπιστοσύνη - την πάροδο του χρόνου βοηθά επίσης τους ανθρώπους να προχωρήσουμε σε ένα χώρο μεγαλύτερης αυτογνωσίας - τόσο ως ο πρωταγωνιστής ενός γενναίου συνομιλία, και ως δέκτης. Οργανωτικές μετασχηματισμός δεν θα συμβεί χωρίς ιδιώτες μετατρέποντας τους εαυτούς τους και εξελίσσεται σε ένα υψηλότερο επίπεδο συνειδητοποίησης. Brave συνομιλίες επ 'αυτού είναι ένα μέσο με το οποίο αυτό το υψηλότερο επίπεδο συνειδητοποίησης μπορούν να σχηματίσουν.

Στο οικοτροφείο, πιστεύουμε στην εμπιστοσύνη τόσο πολύ ότι η διακυβέρνηση και η ηγεσία μας πρόγραμμα επικεντρώνεται 20% από το περιεχόμενο γύρω από τη διδασκαλία γενναία επικοινωνιών και άλλοι τρόποι για να εξασφαλιστεί ένα υψηλό περιβάλλον εμπιστοσύνης είναι ενσωματωμένο στις ρίζες των οργανώσεων που εργάζονται με. Ξανά και ξανά έχουμε δει αυτό να οδηγήσει σε εστίαση σε κοινές »όραμα και τις αξίες« πάνω »το παρελθόν και την πολιτική», και η έννοια του "Πάμε" πάνω "Εγώ". Σε έναν κόσμο όπου η εμπιστοσύνη είναι χαμηλή, έχει μια αξιόπιστη οργάνωση και μια κουλτούρα εργασίας υψηλής εμπιστοσύνης σημαίνει ότι θα έχετε μια τράπεζα γεμάτη από την απόλυτη νόμισμα - σε καλές και κακές στιγμές.

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ

Πρόσφατα διάβασα ότι η ακεραιότητα δεν εξαρτάται από το ήθος ή την ηθική σας. Ακεραιότητα είναι αν θα τιμήσει το λόγο σου ή όχι. Απλούστατο. Και αποδεικνύεται ότι αν τιμήσει λέξη σας ή όχι είναι ένα τεράστιο μέρος της εμπιστοσύνης. Ηγέτες που κρατάμε πολλή εμπιστοσύνη σε συχνά θεωρούν την ακεραιότητα ως απαραίτητη μόνιμη κατάσταση και όχι ως αρετή. Πιστεύουν ότι πρέπει να υπάρχει ανεξάρτητα, και όχι κάτι που θα ήταν μια ωραία ποιότητα για να έχουν.

Michael C Jensen, ένας Αμερικανός οικονομολόγος στο Harvard Business School,, που εργάζονται στον τομέα των χρηματοπιστωτικών οικονομίας, αναφέρονται, "Για πολλούς ανθρώπους, αρετή αποτιμάται μόνο στο βαθμό που αυτό προκαλεί τον θαυμασμό των άλλων, και ως εκ τούτου είναι εύκολα θυσιάζονται ειδικά όταν δεν θα παρατηρήσει ή μπορεί να εξορθολογιστούν. Θυσιάζει την ακεραιότητα ως αρετή φαίνεται κανένας διαφορετικός από ό, τι θυσιάζουν την αβρότητα, ή νέες νεροχύτες στο δωμάτιο των ανδρών. "

Έχουμε προκαλέσει την ακεραιότητα, όταν τιμούμε το λόγο μας, ακόμη και αν δεν καταφέρουμε να κρατήσουμε το λόγο μας. Μπορούμε να διακρίνουμε τα δύο - τιμώντας τη λέξη μας είναι να βρεθεί ένας τρόπος για να εξασφαλιστεί το αποτέλεσμα που έχουμε υπογράψει για να επιτυγχάνεται, αδυνατώντας παράλληλα να κρατήσουμε το λόγο μας σημαίνει ότι το αποτέλεσμα θα υπογράψει ποτέ δεν υλοποιεί.

Αλλά μια λέξη της προσοχής. Η εμπιστοσύνη αρχίζει με εμάς. Ακεραιότητα και την κατοχή της εμπιστοσύνης βασίζεται σε συνήθειες, και ξεκινά με τις καθημερινές υποσχέσεις που κρατάμε με τον εαυτό μας. Αν εμείς οι ίδιοι λένε ότι θα πάμε στο γυμναστήριο, και στη συνέχεια δεν το κάνουμε, ή ότι θα στείλετε αυτό το σημαντικό μήνυμα, και στη συνέχεια δεν το κάνουμε; αρχίζουμε να διαβρώσει τη δική μας προσωπική αίσθηση της ακεραιότητας και της εμπιστοσύνης στον εαυτό μας, και αυτό αποτελεί μια κακή συνήθεια την οποία γίνεται ευκολότερο να συγχωρήσει τον εαυτό μας για το σπάσιμο δική μας εμπιστοσύνη. Έτσι, η εμπιστοσύνη αρχίζει με εμάς. Και αυτό είναι μόνο μια φορά έχουμε κυριαρχήσει σε προσωπικό επίπεδο είμαστε πιθανό να δούμε τους γύρω μας να ενσαρκώσει.