Brave Beszélgetések

Shay Wright

Társ-alapítója House elismerés

Bizalom. Ez az egyik azokat az értékeket, akkor nem tesz egy árat. Mégis elég ironikusan, amikor az üzleti, bizalom a végső valuta.

Szóval hogyan teszünk róla, hogy a bizalom a legfontosabb a mi vállalati értékeket, hogy mi is arat jobb termés?

Keresztül dolgozik, több mint 600 bennszülött maori üzleti vezetők új-zélandi és 90 vállalkozások, láttuk első kézből a széles körben elterjedt és katasztrofális következményei bizalomhiány szervezeti környezetben. Közötti bizalom hiánya vezetők, bizalom hiánya a stratégiában, a személyzet, A kormány, A helyi tanácsok, Az üzleti partnerek.

szervezetünk, House elismerés, létezik, hogy segítsen a bennszülött vezetők növekedni világszínvonalú vállalkozások. Hol kezdődik a küldetés, mint hogy? Azzal kezdtük, hogy kapcsolatot teremt maori vezetők (a célpiac) hogy megtudja, mit érzékelt, mint a legkeményebb és a legszélesebb körben arcú kihívások tartotta őket vissza céljaik elérése. És a legnagyobb kihívás, hogy ki állt között minden mást - a politika.

Politika, vagy ahogy én szeretem nevezni, "Senki nem bízik valaki itt" a tünet a mély bizalmatlanság rejtőzik a sötét helyeken szervezeteken belül, közösségek és emberek. Ez így is elég bajunk, hogy senki nem akar nyitni. Ez annak a következménye, sodró kérdések mellett a közmondásos szőnyegen. Politika akkor jelentkezik, ha hiányzik a bizalom, átláthatóság és a hatékony kommunikáció.

Túl sokszor láttuk a bizalom hiánya vezet vezető puccsok, képtelenség, hogy haladjanak megállapodás prioritások, Közelharc a fórumon szobában, vesztes millió dolláros kormányzati megbízások, hiánya vontatási, és a személyzet elhagyja a süllyedő hajót, vagy hogy személyes sérelem állítások.

A következmények bizalom hiánya lehet bénító.

És mégis fordítva, Maori szervezetek esetében, amelyek a kultúra a bizalom és a gyakorlat a pozitív értékek teremthetnek pozitív tovagyűrűző hatásai. A személyzet vásárolni bele. Partners lean közelebb. A közösség tagjai úgy érzik, megnyugtatta. Nagy bizalom vezetői csapatok rendelkezik automatikusan korrigáló viselkedési mechanizmus - gyorsan és egyértelműen tegye azokat, amelyek figyelembe akciók rontja a bizalmat. Ha a bizalom a szőtt anyag, minden egyes teszi ki a menetek – és az erejét a végtermék nyugszik kapcsolódása, minden szál.

Figyelembe véve, hogy az alapvető bizalom lehet a siker a szervezet, és milyen drasztikus következményei lehetnek, ha nincs kultúrája a bizalom áll fenn, A kérdés tényleg lesz "hogyan szül kultúrájának bizalmat a szervezet?"

Meg kell vizsgálnunk, hogy a szervezeti kultúra megváltoztatása érdekében, hogy a bizalom válik alapvető építőköve és alapvető értéke a szervezet. Kultúra változás nem történik egy-két megbeszélés vagy egy csapat visszavonulás. A kulturális változás miatt a vezetés. Ez megköveteli fegyelem. Ez megköveteli az elszámoltathatóság. Tart valódi elkötelezettsége a felső és következetes erőfeszítéseket kíván minden.

Abban, hogy növekszik a világszínvonalú hazai szervezetek, láttuk, első kézből, hogyan kell visszaállítani a bizalmat a szervezetek, amelyek korábban makacs politikával.

Ha figyelembe vesszük azt a megközelítést, amely úgy tűnik, hogy a legnagyobb multiplikátor hatása, ez intézményesített "bátor beszélgetéseket" - a koncepció, mely az emberek, akik úgy érzik sértett által az intézkedések a másik, vagy akik látják, érzékelhetjük, hogy a probléma oka (legyen valós vagy vélt, szándékolt vagy véletlen) felteszik maguknak egy sor kérdést, hogy világos, hogy milyen az a kérdés,, majd kövesse a fegyelmezett folyamat kezelésére azt a többi érintett.

Brave beszélgetések van valami, hogy tudjuk alkalmazni a mindennapi életünkben, és szinte minden tekintetben.

Kérdések azonosítani a problémát, többek között:

• Hogy ezt a kérdést tényleg jól érzem magam?
• Kész vagyok, hogy ezt a kérdést fel az ember?
• Van más megoldás, hogyan lehetne megoldani azt?

Ha van világosság körül mi a probléma, Az ember kellene a személy, aki létrehozta a kérdést, és kérni, hogy egy bátor beszélgetés velük. A legfontosabb az, hogy elindul a dicséret vagy dicséret, majd összpontosítani a kérdés (nem az ügynök), egy világos célt elérni indítvány.

Oly módon, hogy egy bátor beszélgetés kezdeményezhető közé:

"Nagyon szeretem, amit tettek Y / iránti érdeklődéséről Y ... és észrevettem, hogy…"

• X probléma történt, és ez hogyan éreztem magam volt…
• X probléma történt, és feltételezve, hogy van az, hogy… Csak azt akarom, hogy tisztázza, hogy ez a helyzet?
• X probléma történt, és hogy ez mit közölt velem volt…
• X probléma történt, és mit tehetünk azért, hogy nem vagyunk abban a helyzetben ismét?

Ezek Álványzat amiért bátor beszélgetéseket egyszerűnek tűnhet, de erejük nem szabad alábecsülni. Ha van egy olyan szervezeti kultúra, ahol úgy érezzük, hogy tudjuk kezelni a problémákat nyíltan, elkapni a korai mielőtt épít fel egy díjat, vagy érzelem, és szüntesse meg a nyílt vita a pozitív kimenetel előtt tartva, mi szintjének csökkentésére személyes konfliktusok, és növeli a bizalmi szintjét a csapat, és végül egy olyan szervezet.

És nem csak ez a folyamat az egyedi problémák rontja a bizalmat - idővel ez is segíti az embereket, hogy beköltözik egy térben nagyobb öntudat - mivel mind a főhős egy bátor beszélgetés, és mivel a vevő. A szervezeti átalakítás nem történik meg, anélkül egyének át magukat, és fejlődik a magasabb szintű tudatosság. Bátor beszélgetések e tekintetben egy eszköz, amellyel ezt a magasabb szintű tudatosság alkothat.

A panzió, hiszünk a bizalom annyira, hogy a kormányzás és vezetés program középpontjában 20% A tartalom körül tanítás bátor hírközlési és más módon, hogy biztosítsa a magas bizalmi környezetben van ágyazva a gyökerei a szervezetek dolgozunk. Újra és újra láttuk ezt a vezetéket a hangsúly a közös "jövőkép és értékek" felett "a múlt és a politika", és a "Mi megy" fölött "Ego". Egy olyan világban, ahol a bizalom alacsony, a bizalmat élvező szervezet és a magas bizalmi munkakultúra azt jelenti, hogy lesz egy bank teljes a végső valuta - a jó és rossz időkben.

MEGJEGYZÉSEK

Nemrég olvastam, hogy az integritás nem függ az erkölcsi vagy etikai. Integrity akár becsület szó vagy sem. Sima és egyszerű. És kiderül, hogy akár becsület szó vagy sem egy hatalmas része a bizalom. A vezetők, hogy mi tart sok bizalmat gyakran tekintik integritását a szükséges állandó állapot, nem pedig erény. Úgy vélik, hogy léteznie kell, függetlenül, nem pedig valami, hogy lenne egy jó minőségű, hogy azoknak.

Michael C. Jensen, Egy amerikai közgazdász, a Harvard Business School, területén dolgozó pénzügyi közgazdaságtan, említett, "Sok ember számára, erény értékelik csak olyan mértékben, hogy ez kelti a csodálat mások, és mint ilyen, könnyen leöltük különösen akkor, ha nem lenne észre, vagy lehet ésszerűsíteni. Feláldozása integritását erény tűnik, nem más, mint a feláldozása udvariasság, vagy új süllyed a mosdóba. "

Mi szül integritásának tiszteljük a szavunkat, akkor is, ha nem tudjuk, hogy megtartsuk a szót. Meg tudjuk különböztetni a két - megtisztelte szót találni a módját, hogy biztosítsa az eredmény, hogy feliratkozott érjük, miközben nem tartani a szó azt jelenti, hogy az eredmény azt aláírta soha valósul.

De egy figyelmeztető szó. Trust velünk kezdődik. Integrity tartásával bizalom alapja a szokások, és kezdődik a napi ígéreteket, hogy tartsuk magunkat. Ha azt mondjuk magunknak, hogy mi fog menni az edzőterembe, és akkor nem, vagy hogy mi fog küldeni, hogy fontos e-mailt, és akkor nem; elkezdjük rontja a saját személyes értelemben az integritás és a bizalom önmagunkban, és ez képezi egy rossz szokás, amellyel könnyebbé válik mentegetni magunkat megtörve a saját bizalom. Tehát a bizalom velünk kezdődik. És ez csak egyszer már elsajátította személyes szinten is szeretnék, hogy a körülöttünk élők testesítik meg.